ਮਸ਼ੀਨ ਦੁਆਰਾ ਅਨੁਵਾਦ ਕੀਤਾ ਗਿਆ। ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਅਤੇ ਹਿੰਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸੰਸਕਰਣ ਹਨ।English हिन्दी

Learn
See
Try
Make

ਲੋਕ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕੀ ਲੈ ਕੇ ਆਉਂਦੇ ਹਨ

What this lesson is about

ਪਹਿਲੇ ਵਾਕ ਤੋਂ ਅੱਗੇ ਸੁਣੋ। ਕੋਈ ਜੋ ਸਮੱਸਿਆ ਦੱਸਦਾ ਹੈ, ਉਹ ਅਕਸਰ ਅਸਲ ਸਮੱਸਿਆ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ।

ਤੁਹਾਡੇ ਡੈਸਕ ਤੇ ਇਕ ਆਦਮੀ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਸਦੀ ਪੈਨਸ਼ਨ ਤਿੰਨ ਮਹੀਨੇ ਪਹਿਲਾਂ ਰੁਕ ਗਈ ਸੀ ਅਤੇ ਉਹ ਬੈਂਕ ਨੂੰ ਚਿੱਠੀ ਲਿਖਵਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕੀ ਕਰਨਾ?

Why this matters

ਲੋਕ ਉਹੀ ਦੱਸਦੇ ਹਨ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਦੇਖਿਆ, ਨਾ ਕਿ ਜੋ ਗਲਤ ਹੋਇਆ। ਪੈਨਸ਼ਨ ਰੁਕ ਜਾਣਾ ਇੱਕ ਦੇਖੀ ਗਈ ਗੱਲ ਹੈ। ਅਸਲ ਮਾਮਲਾ ਅਕਸਰ ਕੋਈ ਦਸਤਾਵੇਜ਼, ਨਾਮ ਦਾ ਮੇਲ ਨਾ ਹੋਣਾ, ਜਾਂ ਬੈਂਕ ਦਾ ਬਦਲ ਜਾਣਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।

ਕਿਸੇ ਪੜੋਸੀ ਦਾ ਮਾਮਲਾ ਲਵੋ ਅਤੇ ਉਹ ਸਮੱਸਿਆ ਲੱਭੋ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਦੱਸੀ ਸੀ ਉਸ ਦੇ ਹੇਠਾਂ ਲੁਕਿਆ ਹੋਇਆ।

ਪਹਿਲੇ ਵਾਕ ਤੋਂ ਅੱਗੇ ਸੁਣੋ; ਦੱਸੀ ਗਈ ਸਮੱਸਿਆ ਕਮ ਹੀ ਅਸਲ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਤਿੰਨ ਗੱਲਾਂ ਪੁੱਛੋ: ਕੀ ਹੋਇਆ, ਕਦੋਂ ਹੋਇਆ, ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਹੁਣ ਤੱਕ ਕੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕੀਤੀ ਹੈ।
ਸਰਕਾਰੀ ਸ਼ਬਦ ਵਰਤਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਮਾਮਲੇ ਨੂੰ ਵਿਅਕਤੀ ਦੇ ਆਪਣੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਿੱਚ ਲਿਖੋ।

Task

ਇੱਕ ਬਜ਼ੁਰਗ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤਿੰਨ ਮਹੀਨੇ ਤੋਂ ਪੈਨਸ਼ਨ ਨਹੀਂ ਆਈ ਅਤੇ ਬੈਂਕ ਨੂੰ ਚਿੱਠੀ ਲਿਖਵਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ।

Weak approach ਉਸੇ ਘੰਟੇ ਬੈਂਕ ਨੂੰ ਚਿੱਠੀ ਲਿਖ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਪੈਨਸ਼ਨ ਰੁਕ ਗਈ ਹੈ। ਹੋਰ ਕੁਝ ਨਹੀਂ ਪੁੱਛਦਾ।

Stronger approach ਪੂਛਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਹੋਇਆ, ਕਦੋਂ ਰੁਕਿਆ, ਅਤੇ ਉਸਨੇ ਕੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕੀਤੀ। ਪਤਾ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਮਿਲਾਪ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਉਸਦੀ ਸ਼ਾਖਾ ਬਦਲ ਗਈ। ਪਹਿਲਾਂ ਉਸਦੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਿੱਚ, ਫਿਰ ਸਰਕਾਰੀ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਿੱਚ ਮਾਮਲਾ ਲਿਖਦਾ ਹੈ।

Why the stronger approach works ਕਮਜ਼ੋਰ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਦੱਸੀ ਗਈ ਸਮੱਸਿਆ 'ਤੇ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਮਜ਼ਬੂਤ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਤਿੰਨ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛ ਕੇ ਉਹ ਮਾਮਲਾ ਲੱਭਦੀ ਹੈ ਜੋ ਪੁਰਾਣੀ ਸ਼ਾਖਾ ਨੂੰ ਚਿੱਠੀ ਲਿਖ ਕੇ ਕਦੇ ਠੀਕ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ।

Try a changed situation ਇੱਕ ਔਰਤ ਕਹਿੰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਰਾਸ਼ਨ ਦੀ ਦੁਕਾਨ ਨੇ ਉਸਨੂੰ ਵਾਪਸ ਭੇਜ ਦਿੱਤਾ। ਉਹ ਜਲਦੀ ਵਿੱਚ ਹੈ ਅਤੇ ਹੁਣੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਲਿਖਵਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਲਿਖਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਕਰੋਗੇ?

Make something yourself ਤਿੰਨ ਅਸਲੀ ਮਾਮਲੇ ਵਿਅਕਤੀ ਦੇ ਆਪਣੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਿੱਚ ਲਿਖੋ। ਹਰ ਇੱਕ ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਤਿੰਨ ਸਵਾਲ ਲਿਖੋ ਅਤੇ ਇਹ ਵੀ ਦੱਸੋ ਕਿ ਮਾਮਲਾ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕੀ ਸੀ।

Read the primary or official source: Digital India, Ministry of Electronics and Information Technology