सीखने के सभी रास्ते समझें देखें करें बनाएँ लोग असल में क्या लेकर आते हैं यह पाठ किस बारे में है पहले वाक्य से आगे सुनें। व्यक्ति जो समस्या बताता है, अक्सर असली समस्या वह नहीं होती।
एक बुज़ुर्ग आपके पास आकर कहते हैं कि तीन महीने से पेंशन नहीं आई, और बैंक को चिट्ठी लिखवाना चाहते हैं। पहले क्या?
A पहले वाक्य से आगे सुनें; बताई गई समस्या ही असली समस्या कम ही होती है। B आज ही बैंक को चिट्ठी लिख दें और जवाब का इंतज़ार करें। C उनसे पासबुक और पेंशन का आदेश माँगकर पढ़ लें।
याद जाँचें यह काम क्यों ज़रूरी है लोग वही बताते हैं जो उन्हें दिखा, वह नहीं जो गड़बड़ हुआ। पेंशन का रुकना सिर्फ़ दिखी हुई बात है। असली मामला अक्सर कोई काग़ज़, नाम का मेल न खाना, या बैंक का बदल जाना होता है।
किसी पड़ोसी का मामला लें और बताई गई समस्या के नीचे छिपी असली समस्या तक पहुँचें।
लोग वही बताते हैं जो उन्हें दिखा, वह नहीं जो गड़बड़ हुआ। पेंशन का रुकना सिर्फ़ दिखी हुई बात है। असली मामला अक्सर कोई काग़ज़, नाम का मेल न खाना, या बैंक का बदल जाना होता है।
पहले वाक्य से आगे सुनें; बताई गई समस्या ही असली समस्या कम ही होती है। पहले तीन बातें पूछें: क्या हुआ, कब हुआ, और अब तक क्या-क्या कर चुके हैं। सरकारी शब्दों में लिखने से पहले मामले को व्यक्ति के अपने शब्दों में लिखें। काम एक बुज़ुर्ग कहता है कि तीन महीने से पेंशन नहीं आई, और बैंक को चिट्ठी लिखवाना चाहता है।
कमज़ोर तरीका उसी घंटे बैंक को चिट्ठी लिख देता है कि पेंशन रुक गई है। और कुछ नहीं पूछता।
बेहतर तरीका पूछता है कि क्या हुआ, कब रुकी, और उसने क्या किया। पता चलता है कि विलय के बाद उसकी शाखा बदल गई। पहले उसकी भाषा में, फिर सरकारी भाषा में मामला लिखता है।
बेहतर तरीका क्यों काम करता है कमज़ोर कोशिश बताई गई समस्या पर काम करती है। मज़बूत कोशिश तीन सवाल पूछकर वह मामला पकड़ती है जिसे पुरानी शाखा की चिट्ठी कभी ठीक नहीं कर पाती।
बदली हुई स्थिति आज़माएँ एक महिला कहती है कि राशन की दुकान ने उसे लौटा दिया। उसे जल्दी है और वह अभी शिकायत लिखवाना चाहती है। लिखने से पहले क्या करेंगे?
अब खुद बनाकर देखें तीन असली मामले व्यक्ति के अपने शब्दों में लिखें। हर एक के साथ अपने तीन सवाल लिखें और यह भी कि मामला असल में निकला क्या।
AI से अपने पड़ोसियों की मदद: 9 में से पाठ 1 आगे योजना उनकी अपनी भाषा में समझाएँ भाग 1 के आख़िर में आपके काम का नमूना बनता है, जिसे आप भेज सकते हैं
मूल या आधिकारिक स्रोत पढ़ें: Digital India, Ministry of Electronics and Information Technology