quest-seva-do-it-properly v1

Do it properly, and write it down

ठीक से करें और लिखकर रखें

Your written line: three kinds of case you will not take, why, and where you send each one instead.

आपकी लिखी हुई सीमा: तीन तरह के मामले जो आप नहीं लेंगे, क्यों नहीं लेंगे, और हर एक को कहाँ भेजेंगे।

Published
2026-09-13
Scored
0 to 5 on each of three criteria

How to read the scale

Each rule below is scored from 0 to 5. Three points carry a written line: 0, 3 and 5. Work that sits between two of them takes the point in between.

A reviewer records one of three marks. This is the whole mapping:

हर नियम 0 से 5 तक आँका जाता है। 0, 3 और 5 के लिए लिखी हुई पंक्ति है। बीच का काम बीच का अंक लेता है। जाँचने वाला तीन में से एक निशान दर्ज करता है: 0-1 का अर्थ नहीं, 2-3 का अर्थ कुछ हद तक, और 4-5 का अर्थ पूरा।

Where these rules come from

Every rule below is a line out of this quest’s own lessons — either the work sample’s instruction or a thing one of its lessons teaches. Nothing was written for this page. You are never judged against a rule the lesson did not give you.

नीचे हर नियम इसी पड़ाव के पाठों की अपनी पंक्ति है — या तो काम के नमूने का निर्देश, या किसी पाठ की सिखाई हुई बात। इस पन्ने के लिए कुछ नया नहीं लिखा गया।

What is weaker here than it should be. The 0, 3 and 5 lines on this rubric are a general frame, not a sentence written for each rule. They will be written properly for any rule that two reviewers turn out to apply differently.

Rule 1

Use kinds of case you have really been asked for. Name a real place for each one, with its days.

वही मामले चुनें जो सचमुच आपके पास आ चुके हैं। हर एक के लिए असली जगह और उसके दिन लिखें।

This is the work sample's own instruction, from the lesson seva-when-to-say-no.

  1. Score 0. None of the parts named in this rule are in the sample.

    इस नियम में बताए गए हिस्सों में से कोई भी नमूने में नहीं है।

  2. Score 3. Some of the parts are there. At least one named part is missing.

    कुछ हिस्से मौजूद हैं। बताए गए हिस्सों में से कम से कम एक नहीं है।

  3. Score 5. Every part named in this rule is in the sample, and each one is filled in.

    इस नियम में बताया गया हर हिस्सा नमूने में है, और हर एक भरा हुआ है।

Rule 2

Medical, legal, money and safety decisions are never yours to make with an assistant.

इलाज, कानून, पैसे और सुरक्षा के फ़ैसले सहायक के सहारे कभी आपके लेने के नहीं हैं।

This is a line the lesson seva-when-to-say-no teaches.

  1. Score 0. The sample does not do this anywhere a reader can point to.

    नमूने में ऐसी कोई जगह नहीं जहाँ पाठक दिखा सके कि यह हुआ है।

  2. Score 3. The sample does this in one place. Elsewhere it does not.

    नमूना एक जगह यह करता है। बाकी जगह नहीं करता।

  3. Score 5. The sample does this everywhere the rule applies, and a reader can point at each place.

    जहाँ-जहाँ यह नियम लगता है, नमूना हर जगह यह करता है, और पाठक हर जगह दिखा सकता है।

Rule 3

Refusing is part of the service; say what you will not do and who to go to.

मना करना भी सेवा का हिस्सा है; बताएँ कि आप क्या नहीं करेंगे और किसके पास जाना है।

This is a line the lesson seva-when-to-say-no teaches.

  1. Score 0. The sample does not do this anywhere a reader can point to.

    नमूने में ऐसी कोई जगह नहीं जहाँ पाठक दिखा सके कि यह हुआ है।

  2. Score 3. The sample does this in one place. Elsewhere it does not.

    नमूना एक जगह यह करता है। बाकी जगह नहीं करता।

  3. Score 5. The sample does this everywhere the rule applies, and a reader can point at each place.

    जहाँ-जहाँ यह नियम लगता है, नमूना हर जगह यह करता है, और पाठक हर जगह दिखा सकता है।

A worked example at this standard

इस स्तर का एक बना हुआ उदाहरण

This is a reference, not an answer. Your brief is your own, and nobody is compared to this page. Hold your work beside it and read the notes in the margin.

यह एक संदर्भ है, जवाब नहीं। आपका काम आपका अपना है, और इस पन्ने से किसी की तुलना नहीं होती। अपना काम इसके बगल में रखें और हाशिये की टिप्पणियाँ पढ़ें।

Written for this page on 2026-09-14. No person or place in it is real.

यह इस पन्ने के लिए 2026-09-14 को लिखा गया। इसमें कोई व्यक्ति या जगह असली नहीं है।

The brief

काम क्या था

You sit at a small help desk in a tea shop beside the block office. People bring papers, phones and questions. Write the line you will pin above the desk. Name three kinds of case you will not take. Say why each is over the line, and where it goes instead.

आप ब्लॉक दफ़्तर के बगल वाली चाय की दुकान में एक छोटी मदद-मेज़ पर बैठते हैं। लोग काग़ज़, फ़ोन और सवाल लेकर आते हैं। वह पर्ची लिखें जो आप मेज़ के ऊपर टाँगेंगे। तीन तरह के मामले बताएँ जो आप नहीं लेंगे। हर एक के सीमा पार होने की वजह लिखें, और यह भी कि वह कहाँ जाएगा।

The standard

स्तर

Each refused case is one you have really met. Each one leaves with a named place and its days.

हर मना किया हुआ मामला ऐसा है जो सचमुच आपके पास आया है। हर एक के साथ एक जगह का नाम और उसके दिन जाते हैं।

Meets the standard

स्तर पर खरा

Pinned above the desk. Three cases I do not take. Each one has a place to go, and the days that place is open.

मेज़ के ऊपर टँगी पर्ची। तीन मामले जो मैं नहीं लेता। हर एक के लिए एक जगह है, और उस जगह के खुले रहने के दिन।

Case 1. Which tablet to take, and how much. Twice a month someone brings a test report or a photo of a strip. I do not read it into the assistant, and I do not name a medicine. It goes to the primary health centre on the main road. The doctor sits there on Monday and Thursday mornings. I will write the person's questions on a slip for that visit.

मामला 1. कौन-सी गोली लेनी है, और कितनी। महीने में दो बार कोई जाँच की रिपोर्ट या पत्ते की फ़ोटो लेकर आता है। मैं उसे सहायक में नहीं पढ़ता, और किसी दवा का नाम नहीं लेता। यह मुख्य सड़क वाले प्राथमिक स्वास्थ्य केंद्र जाता है। डॉक्टर वहाँ सोमवार और गुरुवार की सुबह बैठते हैं। मैं उस मुलाक़ात के लिए उनके सवाल एक पर्ची पर लिख दूँगा।

Case 2. Whether to sign as guarantor on a relative's loan. This came up three times at the start of the season. I do not say yes or no, and I do not ask the assistant what the paper means. It goes to the bank branch beside the post office, on a weekday before three. Ask for the manager's desk, not the counter. I will help fill the visit slip if asked.

मामला 2. किसी रिश्तेदार के कर्ज़ में ज़ामिन बनने का दस्तख़त करें या नहीं। मौसम की शुरुआत में यह तीन बार आया। मैं न हाँ कहता हूँ न ना, और न सहायक से पूछता हूँ कि काग़ज़ का मतलब क्या है। यह डाकघर के बगल वाली बैंक शाखा जाता है, किसी काम के दिन तीन बजे से पहले। काउंटर नहीं, मैनेजर की मेज़ पूछें। कहें तो मुलाक़ात की पर्ची भरने में मदद कर दूँगा।

Case 3. What to write back to a police notice about a neighbour's complaint. It came once, and it will come again. I do not draft the reply, even a polite one. It goes to the free legal aid desk at the district court, on Tuesday and Friday, eleven to one. Bring the notice and one identity paper.

मामला 3. पड़ोसी की शिकायत पर आए पुलिस के नोटिस का जवाब क्या लिखें। यह एक बार आया, और फिर आएगा। मैं जवाब का मसौदा नहीं बनाता, चाहे कितना ही नरम हो। यह ज़िला अदालत की मुफ़्त कानूनी मदद वाली मेज़ पर जाता है, मंगलवार और शुक्रवार, ग्यारह से एक। नोटिस और एक पहचान का काग़ज़ साथ लाएँ।

If I am not sure which side of the line a case sits, it is on the other side. I say so, and I say where it goes.

अगर मुझे पक्का न हो कि मामला सीमा के किस तरफ़ है, तो वह उस पार है। मैं यह कह देता हूँ, और यह भी कि वह कहाँ जाएगा।

  1. Rule 1Met

    नियम 1पूरा

    Each case opens with how often it really came: twice a month, three times, once. Every place has a road or a building, and the days it is open.

    हर मामला इस बात से खुलता है कि वह सचमुच कितनी बार आया: महीने में दो बार, तीन बार, एक बार। हर जगह के साथ सड़क या इमारत है, और उसके खुले रहने के दिन।

  2. Rule 2Met

    नियम 2पूरा

    Case 1 refuses to name a medicine, case 2 the yes or no, case 3 the reply itself. Each refusal names the assistant as the thing not used.

    मामला 1 दवा का नाम लेने से मना करता है, मामला 2 हाँ या ना से, मामला 3 जवाब लिखने से। हर मना करने में सहायक का नाम उस चीज़ के तौर पर आता है जो इस्तेमाल नहीं हुई।

  3. Rule 3Met

    नियम 3पूरा

    Every case ends with a place, a day, and one thing the desk still does: the slip, the form. The closing line says what happens when the line is unclear.

    हर मामला एक जगह, एक दिन और एक ऐसे काम पर ख़त्म होता है जो मेज़ फिर भी करेगी: पर्ची, फ़ॉर्म। आख़िरी पंक्ति बताती है कि सीमा साफ़ न हो तो क्या होता है।

Falls short, and where

कहाँ कम पड़ता है

Cases I will not take.

मामले जो मैं नहीं लूँगा।

Case 1. Medical questions. Not mine to answer; the clinic is the right place.

मामला 1. इलाज के सवाल। यह मेरे जवाब देने के नहीं; अस्पताल सही जगह है।

Case 2. Legal questions. Anything about court or the police should go to a lawyer.

मामला 2. कानून के सवाल। अदालत या पुलिस से जुड़ी कोई भी बात वकील के पास जानी चाहिए।

Case 3. Money. Loans and land money are a bank matter, I only help with the papers.

मामला 3. पैसा। कर्ज़ और ज़मीन के पैसे बैंक का मामला हैं, मैं सिर्फ़ काग़ज़ों में मदद करता हूँ।

For all three, I will explain that I cannot help and point them to the right office. If the person insists, I will check the assistant once. I will read out only what it says, and say it is not my advice.

तीनों में मैं समझा दूँगा कि मैं मदद नहीं कर सकता, और सही दफ़्तर की ओर भेज दूँगा। अगर आदमी ज़िद करे तो एक बार सहायक से देख लूँगा। जो वह कहे बस वही पढ़कर सुना दूँगा, और कह दूँगा कि यह मेरी सलाह नहीं है।

  1. Rule 1Not met

    नियम 1नहीं

    The three kinds are categories, not cases the desk has met: no report, no loan paper, no notice. The clinic and a lawyer are not places with days.

    तीनों तरह के मामले खाने हैं, मेज़ पर आए मामले नहीं: न कोई रिपोर्ट, न कर्ज़ का काग़ज़, न नोटिस। अस्पताल और वकील दिनों वाली जगहें नहीं हैं।

  2. Rule 2Partly

    नियम 2कुछ हद तक

    The refusals are right, but the last line checks the assistant once and reads its answer out. A medicine or a loan answer read aloud is still the decision being made here.

    मना करना सही है, पर आख़िरी पंक्ति एक बार सहायक से देखकर उसका जवाब पढ़ सुनाती है। दवा या कर्ज़ का जवाब पढ़कर सुनाना भी यहीं फ़ैसला लेना है।

  3. Rule 3Partly

    नियम 3कुछ हद तक

    Each case says what the desk will not do. Only the closing line says where to go, and the right office names nowhere.

    हर मामला बताता है कि मेज़ क्या नहीं करेगी। सिर्फ़ आख़िरी पंक्ति कहती है कि कहाँ जाना है, और सही दफ़्तर किसी जगह का नाम नहीं है।

What to take from the two

दोनों को साथ रखकर क्या दिखता है

The weaker list refuses the same three things and still ends with the assistant's answer read aloud. The line is not the refusal; it is the place and the day the person leaves with.

कमज़ोर पर्ची वही तीन चीज़ें मना करती है और फिर भी सहायक का जवाब पढ़कर सुनाने पर ख़त्म होती है। सीमा मना करना नहीं है; सीमा वह जगह और वह दिन है जो लेकर आदमी लौटता है।